Sipariş aşamasında Gönderi ekranında bulunduğunuz ile göre teslim seçenekleri ve ücretleri bulunur. Eğer Ankara'da iseniz kargo ücreti ödemeksiniz siparişinizi ofisimizden teslim alabilirsiniz (siparişiniz hazır olduğunda size e-posta ile bilgi verilecektir).
Bu ekranda aynı zamanda siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adresi girmeniz gerekir.
Siparişiniz hazırlanacak ve 2-5 gün içerisinde size teslim edilecektir (hediye paketi istenmemesi teslimatı 1 gün hızlandıracaktır). Teslimatla ilgili aşağıdaki hatırlatmaları yapmak isteriz:
- Kargo ile gönderilen siparişleri adresinize kargo şirketi tarafından teslim edilir. Adresinizde bulunamazsanız bırakılan not aracılığı ile şubeyle görüşüp sipairşinizi teslim almanız gerekir. Sipariş notunuzda belirtilen teslim günü isteklerine uymaya çalışıyoruz ancak teslim saati, teslim eden şubeye bağlı olduğundan bizim etkilememiz mümkün değildir. Teslim saati ile ilgili konuları teslim edecek şube ile görüşmenizi rica ederiz.
- Kargo ücreti paket hacmi ve ağırlığına göre kargo şirketinin tarifesine göre hazırlanmaktadır ve siparişinize ilave edilir. Kargo bedelinde hobievi.com'un herhangi bir kazancı yoktur. Kargo bedelini ürün bedeli içine katıp, kargo ücreti alınmıyormuş gibi göstermenin müşterilerimi yanıltmak olduğunu düşündüğümüzden kargo bedelini ayrıca tahsil ediyoruz. Ancak belirli miktarlarda siparişlerin üzerinde ücretsiz kargo promosyonu düzenliyoruz.
- Kargo şirketleri askeri birliklere ve bazı şehir dışı bölgelere adrese teslim yapmadığından, bu yerlerde bulunan müşterilerimizin siparişleri verdikleri telefon numaralarına haber verilecek şekilde gönderilir. Kargo müşteri tarafından kargo şubesinden teslim alınır.
Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda info@hobievi.com'a yazarak, durumu bize bildirilmenizi rica ederiz. Kargo Şirketi tarafımızdan aranarak size paketinizin durumu hakkında bilgi verilecektir.
Paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Onun için, teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketleri kabul etmeyip tutanak tutturunuz. Bundan sonra, tutanağı 0312 437 49 71 numaralı faksımıza gönderip, durumu bilgi@hobievi.com adresine bir e-posta aracılığıyla bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz taktirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Siparişinizin durumunu Hesabım bölümünden siparişinize tıklayarak öğrenebilir, kargoya verilen siparişlerinizin nerede olduğunu aynı sayfada verilen bağlantı üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumu ayrıca e-posta ile de bildirilir.
