İadenin sebebi hobievi.com'un veya ürünün herhangi bir hatasından kaynaklanmıyorsa;
Orjinal ambalajı bozulmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu işlem için öncelikle hobievi.com'u haberdar etmenizi, hobievi.com'un teyidini takiben ürünü orjinal 2 kopya faturası ile birlikte kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanmak üzere kargo ile adresimize göndermenizi rica ederiz. Ürün elimize hasarsız ulaştığında arzunuza göre ürün bedeli kadar bir indirim çeki verebilir veya ürün tutarını kredi kartınıza iade edebiliriz (faturası kaybedilmiş ürünler için sadece indirim çeki verilebilir). Ürünü ilk satın alırken ödediğiniz kargo bedeli iade edilemez ve yeni alacağınız ürünün kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanır.
İadenin sebebi hobievi.com'un veya ürünün bir hatasından kaynaklanıyorsa; Bu işlem için hobievi.com ile sorunu görüşmenizi rica ederiz. Hatanın telafi edilememesi durumunda hobievi.com'un teyidini takiben ürünü orjinal 2 kopya faturası ile birlikte kargo ücreti bize ait olmak üzere kargo ile adresimize göndermenizi rica ederiz. Ürün elimize hasarsız ulaştığında arzunuza göre ürün bedeli ve ilk alışverişinizde ödediğiniz kargo bedeli kadar bir indirim çeki verebilir veya bu tutarı kredi kartınıza iade edebiliriz (faturası kaybedilmiş ürünler için sadece indirim çeki verilebilir).
Ürün sevkiyat sırasında zarar gördüyse; Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bize bildirilmelidir. En kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacağız.
